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开网吧注意事项
一、 网吧立项

1. 首要考虑网吧行业的大环境;

2.深入了解当前本地区网吧的经营情况,深入分析经营情况好的网吧的做法,务必总结出他们成功的因素。

3.深入了解当地各网吧内的玩家,对他们进行分类分析,如:玩游戏、看电影、聊天、上网,以及职业、年龄等,自己未来网吧在经营过程中突出什么特色,这些都是重要依据。

4. 基于1、2两点因素,设想自己未来网吧的赢利模式。

5.一定要考虑当地的网吧环境,特别是来自政府、公安、文化等职能部门的管制。


二、 网吧选址

1. 大中专学校周围;

2. 工厂、企业集中的地方;

3. 有实力就可以选择网吧集中的地方,直接参与竞争;

4. 交通便利、人流量大的闹市区;

5. 娱乐性酒吧集中的地方;


三、 网吧的装修

1.网吧装修一定要符合消防要求,通气、通风非常重要;

2. 网吧的装修风格一定要符合年轻人的文化和审美;

3.整个网吧要在收银台的视觉范围内,千万不要让收银台背对整个网吧;

4.如果有条件,可以装修出一块地方,为客户提供休闲场所和饮料、零食等;


四、 购机所要考虑的问题

1.网吧由于机器众多,而且每天长时间开机,所以所购机器必须要有非常低的故障率,否则就算网吧业主能忍受频繁停机维护的烦恼,上机顾客也会因经常死机而另投他处。

2.配置要能上档次,由于很大一部分顾客到网吧主要是玩游戏,而现在的3D游戏对机器的要求越来越高,所以网吧在购机时一定要选择比当前较流行的配置再高一点的配置,才能既保证当前各种游戏运行顺畅,同时确保以后顺利升级。同时,好的配置也是吸引顾客眼球的很好的广告。

3.除了以上两条,当然还有一个所有网吧老板都最关心的问题,那就是成本了,所以购机时要综合各项,力求所购机器达到最好的性价比。

另外,由于当前国家对网吧的管理,要求网吧所有的机器必须整机通过国家的“强制性安全认证(3C认证)”,所以网吧购机时最好查看清楚,也可直接购买已有的各种品牌机。


五、 网吧管理系统的选购

1.网吧计费管理系统,是运营性管理系统,首要考虑的是系统的性能和设计理念,是否适合网吧业主对网吧管理的设想,是否能够更大限度地满足网吧的运营管理和快速赢利,这是要考虑的重中之重,千万不要把价格放在首位;这是目前网吧在选择计费管理系统时的主要误区,这种选择的结果只有一条,就是影响网吧的正常运营,损失的更大。

2.在考虑网吧管理系统的性能和设计理念时,首要考虑的应该是系统的安全性和稳定性,其次是设计理念的灵活性和易用性,一个优秀的系统,必须做到这四点,千万不要把有没有什么特殊的功能放在首位,这也是目前网吧在选择计费管理系统时的主要误区,这种选择的结果也只有一条,同上一条。

3.网吧的经营要长久赢利,必须考虑到会员制管理模式,这是服务类机构的共同认知。客户的满意度和忠诚度,只有采用会员制管理才可以做到。将客户细分成不同的会员类别,针对不同类型的会员采用不同的服务策略,是建立客户满意度和忠诚度的必要途径。对于服务类机构,谁拥有了满意、忠诚的客户,谁就拥有了一棵“摇钱树”。对于网吧的管理来说,采用会员制模式,必须选择智能卡会员制管理模式。处于对充值金额的安全考虑,纯软件的会员制以及所有非智能卡会员制模式,不会得到会员的长久信任,会员制也只会昙花一现,不可能长久赢利,这一点是我们必须考虑到的。

4.网吧行业的竞争已经非常激烈,管理系统的任务已经不再只是计费,必须能够为网吧业主提供网吧运营管理的重要数据,并提供详细、周密的统计分析,为网吧的运营管理的决策提供数据服务。

5.如果网吧很小,而且对系统的价格特别在意,建议选用完全免费的纯软件系统。

6.如果网吧的终端数在50台以上,建议不要选择纯软件的系统,否则您的损失比您节省的要多得多!


六、 网吧经营策略的制定

1.作为正规的网吧,制定网吧的经营策略是非常重要的,这是目前网吧在经营管理方面做的不够的地方,有些网吧有经营策略,但不够明确,也没有保证机制确保其执行到位。这是网吧不能长期赢利的根源。

2.在制定经营策略的时候,一定要考虑周全、考虑长远,不能只考虑最近几个月。这是目前的网吧在投资管理系统方面比较容易犯的错误,有的说“刚开业,资金紧张、没有钱,以后再上管理系统”,有的说“太贵了,别人的比你们的便宜很多”,或者说“我用纯软件的,不用花钱”等,这些都是没有周全的经营策略的典型表现。经验证明,在网吧行业竞争激烈的今天,对于大的网吧来说,没有在开业的初期就确定比较详细、周全、长远的经营管理策略的,在经营上都会出现“一步跟不上,步步跟不上”的情况。

3.在资金紧张的情况下,可以采用分期逐步扩张的方式,千万不能简化和削弱网吧的经营管理。采用会员制模式的,在第一期开业的一两周内,就可以收回大量的资金,马上可以投入第二期,这样才能达到良性循环,滚动式发展。否则,网吧的经营管理将非常被动。

4.考虑网吧内的分区,主要是根据网吧机器的配置、档次和新旧来划分;也可依据网吧机器所处的位置进行划分,如大厅、包房等,以区别不同的服务。

5.考虑网吧会员的类型划分,这对于网吧的长期经营非常重要。这方面,主要应该根据客户来网吧的不同目的和性质来划分,而且要把网吧以后可能要搞的活动和比赛考虑进去。

6.赠额设置,根据不同的充值金额给与不同的赠额,这一点目前网吧做得还不错。

7.各种费率的设置,要考虑到不同时间段的问题,这一点目前网吧做也不错。

8.对于以上4—7点,要总体考虑,要仔细斟酌,这是网吧经营策略的核心内容,不得忽视,总体考虑的主要原则是:满足不同客户的上机需要;让客户在充值的时候,趋向于多充值;在上机的时候,趋向于长时间上机。

9.网吧要时刻关注其经营数据,并加以分析,根据这些分析结果,不断调整和完善其经营策略。


七、 网吧经营过程中的数据分析

1. 网吧的经营数据分析,是目前网吧普遍忽视的方面;

2.通过对网吧经营中产生的数据进行分析,可以及时调整网吧的各项经营策略,如增加热销商品的库存量、在上座率不高时采取多种优惠措施等等。

3.在选择计费管理系统时,要选择能对网吧的各种数据既进行全面统计,又进行局部统计的管理系统,并能以图形化方式表示出来,方便对网吧的各项信息有直观的了解。


八、 打造多元化的网吧服务

1. 点对点个性化服务:对每位来网吧消费的顾客都提供服务到人的个性化服务。每家网吧都会有服务员,也都注重对顾客的服务质量。但趋于雷同的服务模式在这样激烈的市场争夺中是没有竞争力的。所以要力求打造的,就是完全不同于竞争对手的服务手段和服务意识。

2. 流媒体服务:流媒体服务只是一种泛称,包括影视点播,音乐欣赏,MTV等方面。不要以为现在大多数网吧都已经提供了这种服务,简单地做到影视点播音乐欣赏那并不是我们所要追求的流媒体。新意是最重要的,大家都有同样的内容,就谈不到独有的竞争力。所以要力求做到能积聚人气,培养忠诚客户的流媒体服务。

3. 泛化的同城联盟:每一家网吧都有其营业的所在地,所面对的目标客户也大致有固定的范围。比如说高校附近的网吧,主要目标客户群就是在校的大学生。抓住长期固定顾客的手段有很多种,但最重要的一点是培养他们的认同感和归属感。我们打造个性化服务联盟的方法很简单,其关键在于泛化,就是在同一区域,甚至同一城市形成一种氛围,不只是在本网吧内可以享受到这种服务,即使是在竞争对手那里,认同感仍然是放在自己这边。不同的是,在本网吧消费,所能获得的附加值会更多更好。

4. 在线教育:并非只有天极网校那种模式的才能称得上在线教育。在线教育只是一种说法,而不是一种固定化的模式。我们所打造的在线教育模式,可能具备天极网校的某些特点,但针对自己的特定固定群,它所提供的服务会更加趋向于某一特定领域,并且其主要目的也并非通过教育这一手段来直接获取利润(那已经成为一家教育机构,不是网吧可以触极的业务范围),而是通过这种低价,甚至是免费的服务方式来吸引更多的目标客户。

5. 商品销售:越来越多的网吧业主已经考虑到这方面的问题,用一句比较时髦的话来说,是开始做多元化经营。多元化经营原本是企业运营的一种战略选择,拿到网吧来讲,就是为了方便上网顾客,为其提供点卡、充值、饮料、食品等方面的服务。甚至于有些朋友认为,2005年网吧的赢利点就是方便面的销售。实际上,我们大不可如此悲观,还有好多值得我们考虑的赢利角度。

6. 市场链的拓展:所谓市场链,拿到网吧这一特殊的行业来说,主要是考虑上网顾客所进行的网络操作而进行的拓展。如基于网络的虚拟主机、域名、邮件等方面的服务。这不属于网吧的营业范围,但我们可以通过与相关企业的合作来扩充自己的服务区域,同时也配套地为顾客提供一些帮助性的服务。

7. 私服的架设:私服有网络游戏私服和局域网私服之分,但不管是哪种私服,就其根本来说,都是一种不能公开或者说上不得台面的行为。随着国家相关法律法规在这方面的规定日益严谨,对这一行为的打击会越来越严厉。我们开设网吧的根本目的是赚钱,而不是违法。所以规避一定的风险,把握私服管理的“度”就尤为必要。

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